In der Energiebranche herrscht oft Anonymität: Hotlines, Chatbots, wechselnde Callcenter-Mitarbeiter – gerade bei komplexen Themen wie Vertragsfragen, Beschaffungsmodellen oder Verbrauchsanalyse stößt das an Grenzen. Für Verwalter, Betreiber oder Filialisten ist Energie kein Nebenprodukt, sondern Teil des operativen Geschäfts. FINON bietet deshalb nicht nur Systeme – sondern echte Ansprechpartner, die Ihre Sprache sprechen.

1. Warum digitale Systeme nicht alles lösen

Moderne Portale und Dashboards sind hilfreich – aber sie ersetzen kein fachliches Verständnis. Typische Situationen, in denen Verwalter allein gelassen werden:

  • Fragen zur Abrechnung einzelner Zähler
  • Unsicherheit bei Vertragsinhalten oder Beschaffungsmodellen
  • Probleme bei Objekt- oder Mieterwechsel
  • Klärung mit Netzbetreibern oder Energieversorgern

Ergebnis: Zeitverlust, Verwirrung – und oft teure Fehlentscheidungen.

2. FINON steht für echte Betreuung – mit festen Ansprechpartnern

Bei uns haben Sie:

  • einen festen persönlichen Ansprechpartner für alle fachlichen und organisatorischen Fragen
  • direkten Kontakt per Telefon, E-Mail oder Videocall – keine Hotline
  • regelmäßige Strategiegespräche zur Beschaffung, Optimierung oder Vertragsverlängerung
  • eine Übergabestruktur, wenn Zuständigkeiten in Ihrer Organisation wechseln

Unser Ziel: langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe – nicht eine bloße Vertragsabwicklung.

3. Praxisbeispiel: Großverwalter mit 300 Objekten

  • Kontakt mit Energiepartnern nur über Online-Portale
  • Rückfragen zu 38 offenen Rechnungen blieben unbeantwortet
  • Objektwechsel verursachte Abrechnungsfehler bei 4 Lieferstellen

Mit FINON:

  • Feste Ansprechpartner für jede Objektgruppe
  • Reaktionszeit <24 Stunden bei Rückfragen
  • Telefonische Unterstützung bei Objektübernahmen und Eigentümerversammlungen

Ergebnis:

  • Höheres Vertrauen bei Eigentümern
  • Keine offenen Punkte bei Betriebskostenprüfungen
  • Deutlich geringerer Aufwand in der Verwalterkommunikation

4. Ihre Vorteile mit persönlicher FINON-Betreuung

  • Schnelle Klärung statt endloser Mails
  • Langfristige Ansprechpartner, die Ihre Struktur kennen
  • Proaktive Unterstützung bei Fristen, Optimierungen & Fragen
  • Fachliche Kompetenz auf Entscheiderebene – nicht Callcenter-Level

Fazit: Service beginnt mit Beziehung – nicht mit Software

Verwalter brauchen keine Portale, sondern Partner. FINON bietet Ihnen ein System – und Menschen, die es betreuen. Persönlich, verlässlich und immer im Sinne Ihrer Bestände.

„Die beste Software bringt nichts – wenn keiner ans Telefon geht.“